為緩解行業共同的焦慮，彌補疫情落下的損失，2月24日，由家頁傳媒、上海寸勁營銷策劃有限公司、浙江好橙科技有限公司、家商聯，共同打造的【麒麟來了】線上公益課程在虎牙開播，傳授門店經銷商線上蓄客的技巧。

本次課程為期五天，據不完全統計，共有TATA、索菲亞、芝華仕、曲美、舒達等34家企業參加，課程累積觀看量達到75W，主講導師劉小胡作為上海寸勁營銷總監，為直播間十多萬家居行業從業者講解了疫情期間線上蓄客全操作，從線上直播鎖客、非精準社群挖掘潛在客戶、再到老客戶維護及轉化，具體到每一步的落地操作，幫助經銷商構建自己的直播流程。

首次直播，觀看人數超22W

家居業從意識到模式，從產品到內容，從渠道到銷售，從工具到服務都沒有跟上中國快速發展的腳步，所以要解決家具商業績的問題，要從每一個環節的更新開始。

直播融合了社交、娛樂和互動，對于有渠道流量的品牌來說，能提高瞬間轉化，因為它更快捷、互動與場景化;短處也顯而易見，家具消費低頻次，客戶累積需要時間，不可能持續爆發。

但是如果能長期堅持做直播，有步驟、有計劃、有策劃地去做，那么就能在品牌傳播、蓄客轉化等方面產生很大價值。

在直播前，建立新、老客戶群

直播的前期準備包括直播方案的制定與直播所需要的物料準備。家居知識大講堂、家裝風格挑選、家裝色彩搭配都是消費者接受度較高的內容。

提前準備好品牌與產品相關的視頻和圖片，品牌歷史、產品質量、環保等都是客戶關心的話題，在朋友圈、各微信群進行宣導。

通過將新老客戶組建成不同的顧客群，保持高度的群互動，利用微信群、私聊、朋友圈進行活動鋪墊，最后在直播中講解產品，微信收訂，后期跟進，完成每個細節，才能收到預期的結果。

每節課結束后，講師都會根據當天所講內容布置作業，學員完成每日作業的過程，就是運用當天所學知識進行實操，在實踐過程中發現、解決問題，并建立自己的直播流程。

在第一天的直播準備課程結束后，就有舒達、索菲亞、澳凡、賴氏、CBD、曲美等品牌的多位經銷商在抖音、虎牙等平臺開通了直播。

通過紅包等互動炒熱群氣氛

索菲亞常州一位門店負責人聯想到不久之后的“3·15”活動，趁熱打鐵建立了新客戶群，拉新145人;同時用感恩話術將175位老客戶拉入群中，再用紅包和有獎競答炒熱群內氣氛。

舒達永城一位經銷商也在當天注冊抖音直播，老客戶群拉新達到79人，意向客戶群拉新33人，并詳細設計了周六直播中將要進行的5種優惠活動。

TATA、樂至寶、索菲亞、曲美、舒達都是課程貫行較為透徹的企業，群中學員尤其活躍，每天都會準時交作業。

經銷商、導購貫徹晨夕會

索菲亞的一位經銷商表示，“過年的時候看了不少直播，覺得挺好，也有人教，但沒有針對家居經銷商群，這課一聽完，馬上我就去弄了。”

直播形式建立了一種新的銷售場景，為消費者提供了一種隨時隨都能更直觀體驗家居產品的機會，也給了經銷商們一個足不出戶也能做生意的途徑。

作為本次課程的主講導師，劉小胡表示，在講課過程中，有感動，也有焦慮，一些城市的一線經銷商還未意識到行業即將迎來改變，他們并沒有迫切的意識要改變接觸客戶的方式與渠道。

但慶幸的是，大部分人已經行動了起來，營銷方式、技術革新、渠道變革，都在無聲無息地推動著行業的前進。

就目前的反饋來看，商家們的直播形成兩種局面，一是由總部牽頭，經銷商跟進，這是最常見的情況;另一種，某些城市的一線工作者由于對新技術、新模式存在抵觸，行動相對較少。

傳統經銷商依靠線下門店為觸點與客戶建立聯系，但直播的引入使每一個導購都自帶流量，直播甚至會使工廠原有的分銷格局、渠道格局發生改變。

劉小胡最后提到，無論是經銷商，還是品牌方，以后都會對專屬直播平臺及直播工具產生需求，未來可能會出現指定服務家居行業的直播公司。

家居行業陳舊、冗雜，不是一個工具、一個辦法、一個培訓或是一場活動就能解決問題，直播是一個工具，也是新的嘗試，改造每一個值得被重構的傳統企業，才是一件具備創造力的事情。

家頁傳媒作為行業觀察者，也將時刻洞悉行業走向，牢記使命，與所有家居人一起擁抱變化，共同推動行業發展。