居然之家公告稱，公司控股股東——北京居然之家投資控股集團有限公司(下稱"居然控股")擬在獲取疫情政策優惠貸款和疫情防控專項債券額度募集的資金后，向公司及下屬公司提供不超過15億元的財務資助，其中貸款額度8億元，債券額度7億元。

居然之家表示，該財務資助期限以居然控股獲取的貸款/債券期限為準，利率以疫情專項優惠貸款利率和債券發行利率為準，此舉將支持公司抗擊疫情和業務發展，滿足補充公司日常流動資金的需要。

在此前一個月的2月25日，居然之家發布公告，稱鑒于疫情發展情況，經管理層研究，擬對公司家居賣場商戶減免1個月的租金及物業管理費等費用。

公司表示，此次免租安排系公司在新型冠狀病毒肺炎疫情背景下，幫扶商戶平穩經營和發展的舉措，不會影響公司的持續經營能力及長期發展，是積極履行上市公司社會責任的具體表現，將有利于家居行業的健康發展。

居然之家1月27日在官微披露，居然之家向湖北地區捐贈2000萬元現金和醫療物資。

公司第一時間向湖北省武漢市慈善總會、黃岡市與羅田縣紅十字會等慈善機構捐贈現金1000萬元，并通過美國、加拿大、俄羅斯、泰國、日本等海外渠道組織了價值1000萬元的醫用口罩、防護服、防護眼鏡等物資。