戴森無繩吸塵器的走紅，點燃了原本市場普及率較低的吸塵器類市場，帶動我國無線推桿式(手持式)吸塵器市場份額連續(xù)多年增長。奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2019年，無線推桿及立式吸塵器零售量規(guī)模同比增長24.5%。
無繩吸塵器無電線拖拽，具有時尚、輕便、可隨處攜帶的優(yōu)點，特別受年輕和高端消費者的青睞。“蜜月”使用期后，電池作為無繩吸塵器的重要部件，卻承包了售后的眾多“槽點”：電池續(xù)航能力下降，電池壽命達不到宣稱長度，電池更換費用高昂、返修過程復(fù)雜，甚至導(dǎo)致機器無法正常運行……
為何小小鋰電池降低了產(chǎn)品使用體驗，讓手持吸塵器“閃了腰”呢?
成本250元售價逾千
電池作為無繩吸塵器產(chǎn)品的重要部件，卻成為了用戶吐槽的焦點，電池更換價格太高就是槽點之一。
消費領(lǐng)域?qū)＜摇⒅袊M者協(xié)會前秘書長武高漢在接受《中國電子報》記者采訪時表示，家用電器的主要零配件應(yīng)該與整體產(chǎn)品的設(shè)計壽命相同，手持吸塵器電池應(yīng)該與其他部件擁有同樣的設(shè)計壽命。
顯然，吸塵器廠商還無法做到這一點。目前，萊克、戴森等主流吸塵器品牌對無繩吸塵器產(chǎn)品提供2年的保修服務(wù)，兩年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障(包含電池故障)可以享受免費保修或者更換服務(wù)。超過兩年的無繩吸塵器產(chǎn)品發(fā)生故障后，若消費者更換零件則需要額外付費。目前，吸塵器維修一般通過郵寄，吸塵器雖然屬于小家電品類，但是從外形和重量來說都不算太“小”，郵寄的費用和消耗的時間對于消費者都是負擔(dān)。而400-1100元的吸塵器電池更換價格更是讓消費者苦不堪言。其中，戴森V11電池換新服務(wù)更是高達1149元，超過新機官方定價的五分之一。
對此，賽迪智庫電子信息研究所副所長余雪松在接受《中國電子報》記者采訪時表示，吸塵器電池的更換價格偏高。
余雪松介紹說，電池模組的價格相對透明，目前手持吸塵器通常需要6-10塊鋰離子單體電池(每塊電池容量2000-3000mAh，主流型號有18650電池和20700電池)，以每塊電池2500mAh容量計算，每塊單體電池能量為9Wh，按照當前鋰離子單體電池價格1-1.5元/Wh計算，每塊單體電池的價格約為9-13元，再考慮到電池模組價格，大部分手持吸塵器電池成本應(yīng)該不超過150元。考慮到戴森、萊克等知名品牌會使用定制化的國際品牌電池，其電池模組成本應(yīng)該不超過250元。與蘋果、華為等手機更換電池價格相比，700-1100元的原裝電池模組定價遠高于鋰離子電池市場價格。
對此，行業(yè)人士指出，品牌溢價或許成為吸塵器電池遠遠高于成本價的主要原因。他建議，產(chǎn)品零部件更換應(yīng)該以成本價出售，不能讓消費者為品牌溢價重復(fù)買單，否則會給消費者的使用體驗大打折扣，也不利無繩吸塵器的長期健康發(fā)展。
針對吸塵器電池的相關(guān)問題，記者試圖聯(lián)系戴森中國相關(guān)負責(zé)人，截至發(fā)稿前，對方并未回復(fù)。萊克電器相關(guān)負責(zé)人在接受《中國電子報》記者采訪時表示，該品牌吸塵器的電池均為外采。事實上，大部分吸塵器廠商并不生產(chǎn)電池，而是采用三星、松下等品牌電池作為電源。專業(yè)人士指出，這些知名電池品牌具有較高的影響力、掌握了自主定價權(quán)，品牌溢價也可能來源于此環(huán)節(jié)。
相關(guān)標準亟待完善
目前，大多數(shù)無繩吸塵器采用了鋰離子動力型電池作為電源，針對鋰離子動力型電池，工信部在2015年發(fā)布了《鋰離子電池行業(yè)規(guī)范條件》(以下簡稱”規(guī)范條件”)，明確對動力型電池的單體電池能量密度、電池組能量密度及循環(huán)壽命做出了具體規(guī)定，規(guī)范條件明確了動力電池的循環(huán)壽命應(yīng)該大于等于2000次。
具體來說，對于吸塵器電池的使用時長和壽命，目前我國沒有相關(guān)標準和規(guī)范可供參考。中國家用電器研究院副總工程師、全國家用電器標準化技術(shù)委員會清潔器具分技術(shù)委員會秘書長魯建國在接受《中國電子報》記者采訪時表示，吸塵器電池壽命和使用時長屬于產(chǎn)品功效范疇，無法納入國家強制標準。可喜的是，吸塵器相關(guān)標準的修訂工作將于下月啟動。魯健國介紹說，屆時，吸塵器使用時長、充電次數(shù)及壽命將有望得到明確的分級，比如充電次數(shù)達到500次是三級，500次到1000次為二級，1000次到1500次為一級，消費者可根據(jù)分級標準進行選擇和消費。
但是，我國電器標準修訂工作從立項到正式實施大概需要三年的時間，這表示吸塵器的功效分級標準大概要在2023年才能正式實行。標準還未出臺之前，如果消費者遇到吸塵器電池故障需要更換電池的情況，該如何合法維權(quán)呢?
武高漢指出，目前在沒有相關(guān)執(zhí)行標準參考的情況下，商家在銷售產(chǎn)品時需要提前告知消費者電池的更換信息，如無繩手持吸塵器的電池的具體壽命、超過使用壽命后需要消費者自行承擔(dān)更換電池費用以及具體的更換費用明細等信息，如果商家沒有盡到提前告知的義務(wù)，則涉嫌損害來消費者的合法權(quán)益。此外，武高漢建議，若消費者發(fā)現(xiàn)電池故障，符合“三包”規(guī)定的可根據(jù)規(guī)定進行維權(quán)，在保修期的產(chǎn)品也可以享受相關(guān)免費更換服務(wù)。
電池長壽還需“養(yǎng)”
吸塵器電池出現(xiàn)的各種“bug”雖然不可避免，但是專家指出，良好的充電習(xí)慣和儲存方式可以延長電池的使用壽命。
奧維云網(wǎng)環(huán)境電器事業(yè)部高級研究經(jīng)理黃悅在接受《中國電子報》采訪時表示，日常打掃100平米左右的房屋，地面吸塵時間約為20分鐘，如今無線手持吸塵器續(xù)航時間可以做到45分鐘或者更久，完全可以滿足使用，不過產(chǎn)品待機和工作時間會因為電池損耗而有所打折。
有用戶發(fā)帖表示，電池儲電能力越來越差，要以倒計時沖刺速度打掃房間，電池更換后有所改善，使用一段時間后又出現(xiàn)性能衰退的跡象。
為何吸塵器電池如此不抗“造”呢?專家指出，這和鋰離子電池的“嬌氣”屬性有關(guān)。余雪松介紹說，生產(chǎn)工藝技術(shù)、存放環(huán)境、使用習(xí)慣、充電方式都會影響鋰離子電池的使用壽命。
對于吸塵器用鋰離子電池來說，使用習(xí)慣和充電方式對鋰離子電池壽命影響很大。以充電方式為例，一般來說“淺充慢放”有利于延長電池壽命，“淺充”是指經(jīng)常充電，保持電量充足;深度放電(是指電池電量使用至低于10%甚至更低)次數(shù)過多會降低電池壽命。“慢放”就是均勻低速放電，不要經(jīng)常大功率快速放電。
對于無繩吸塵器來說，用戶習(xí)慣每次用到快沒電或者沒電狀態(tài)才給電池充電;其次，消費者在使用吸塵器過程中還會使用到高速檔位，需要電池快速大功率放電，這些使用習(xí)慣都會降低鋰離子電池使用壽命，導(dǎo)致無繩吸塵器電池不耐用或者電池壽命短。
若想鋰離子電池壽命更長，專家建議無繩吸塵器應(yīng)采取“淺充慢放”方式充電，不要等電池電量低于10%再充電。此外，電池還需要在0-20度之間存放環(huán)境中滿電狀態(tài)存放。
黃悅表示，如今鋰離子電池已經(jīng)在品類逐漸普及，未來無繩吸塵器若想在待機時長、輕量化、可塑性方面實現(xiàn)突破，可能還需要借助聚合物鋰電池的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞： 戴森吸塵器
