京東集團發布了2021年第一季度業績，2021年第一季度，京東集團凈收入為2032億元(約310億美元)，同比增長39%;凈服務收入為279億元人民幣(約43億美元)，同比增73%，其中物流及其他服務收入同比增長超過109%。
值得注意的是，截至2021年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數近5億，較2020年第一季度末凈增了1.12億，創歷史最大同期增幅。
對此有業界專家表示，京東活躍用戶的增加主要還是因為物流模式的特殊性，在疫情期間，家電行業受影響較大，部分省市有限制措施，而京東的物流倉儲模式能夠提前備貨。并表示這種模式帶來的增量持續時間不長，尤其下沉市場競爭也變得越發激烈。
根據京東過往財報，2018年京東年活躍購買用戶數增長進入緩和期，2017年底年活躍購買用戶為2.925億，2018年底為3.053 億。2019年到如今，京東實現了兩億年活躍購買用戶的增長。
今天的5億年活躍購買用戶也是過去兩年京東持續下沉的戰略換促成的。京東多次提到，新增用戶其中80%來自下沉市場。
談到今年的下沉戰略，京東零售CEO徐雷表示，今年的下沉戰略會比去年更靈活，具體在下沉渠道和下沉方式的變化以及對成本質量的控制。
