在別墅裝修領(lǐng)域，有一些實(shí)力不俗的公司，比如尚層裝飾、星杰、東易日盛、高度裝飾、山頂?shù)取Ｋ阉?ldquo;別墅裝修”這樣的核心關(guān)鍵詞，總能看到他們的信息。
在不少一二線城市，還有一些本地的別墅裝修公司，每年能做千萬(wàn)級(jí)營(yíng)收。部分知名度比較高的設(shè)計(jì)師，憑借自己的影響力，也是別墅市場(chǎng)上不可忽略的一股力量。
但能將別墅裝修業(yè)務(wù)做得比較大的，目前還屬少數(shù)。
最近看到一則消息是，6月初，尚層裝飾舉行上海分公司成立五周年，發(fā)布新五年戰(zhàn)略。董事長(zhǎng)林云松表示，未來(lái)五年，上海分公司要努力做到別墅市場(chǎng)的絕對(duì)第一。
而且透露了一個(gè)消息是，尚層在上海從0做到4.5億產(chǎn)值，員工從15人發(fā)展到上千名，只用了近5年時(shí)間，他們是2015年到上海開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的。而且尚層在全國(guó)13家分公司中，有10家在別墅市場(chǎng)的占用率都非常有優(yōu)勢(shì)。
在別墅裝修板塊，能做到這個(gè)水平，必然有他的成功之處。因?yàn)橄肽孟聞e墅業(yè)務(wù)的公司，數(shù)量很多，但大部分都沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。
還有一些綜合型企業(yè)，既想做大眾市場(chǎng)，又劃分了單獨(dú)的部門(mén)，對(duì)接別墅業(yè)務(wù)，從規(guī)模上看也沒(méi)有起來(lái)。
尚層有一個(gè)做法，或許對(duì)后來(lái)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起到了重要作用。
據(jù)說(shuō)2006年創(chuàng)辦時(shí)，就在做別墅大宅的裝修，起了一個(gè)早，抓住了一輪風(fēng)口。起因可能跟創(chuàng)始人林云松的背景有關(guān)，他在北京做過(guò)幾年裝飾設(shè)計(jì)師，積累了不少老客戶(hù)，其中部分客戶(hù)后來(lái)有了別墅，也找林云松操刀。
在2006年前后，大眾市場(chǎng)的家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)非常成熟，但別墅裝修還沒(méi)有形成氣候，林云松看中了這塊市場(chǎng)，扎根其中。
幾年后，別墅市場(chǎng)逐漸走俏，這時(shí)候，尚層已經(jīng)擁有了幾年的經(jīng)驗(yàn)，加之一直強(qiáng)化自己的別墅裝修定位，在市場(chǎng)上的影響力逐漸擴(kuò)大。
加之在產(chǎn)品與服務(wù)上不斷提升，在裝修交付上探出成熟的模式，口碑經(jīng)營(yíng)得比較不錯(cuò)，進(jìn)而支撐不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。
目前的尚層，明確定位于“高端家居運(yùn)營(yíng)商”，提供別墅空間設(shè)計(jì)、家居陳設(shè)、家居藝術(shù)品、裝飾實(shí)施服務(wù)，鎖定這個(gè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)認(rèn)知，品牌力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)新客戶(hù)的吸引力比以往會(huì)更大。
雖說(shuō)全國(guó)有15家分公司，大概是13個(gè)城市，確實(shí)在擴(kuò)張，但節(jié)奏還是控制了的，每一步走得都比較穩(wěn)，據(jù)說(shuō)大部分城市的業(yè)績(jī)都表現(xiàn)不錯(cuò)，在本地能占到比較靠前的位置。
億歐家居有過(guò)一次專(zhuān)訪，其中總結(jié)了尚層的一些做法，比如成立初期，尚層從別墅硬裝擴(kuò)大向硬裝+配飾，向全案延伸，很早就有了專(zhuān)門(mén)的軟裝部門(mén)，較早推出別墅裝飾硬裝+軟裝配飾一體化的全案體系。
這個(gè)配飾業(yè)務(wù)一直在升級(jí)，早期是以部門(mén)的方式運(yùn)營(yíng)，后來(lái)成立專(zhuān)門(mén)的公司，名叫尚層美家，也就是現(xiàn)在的美家風(fēng)尚，后來(lái)又推出了軟裝體驗(yàn)館，當(dāng)成一件重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓。
尚層美家也在開(kāi)分公司，比如北京、杭州、武漢等地方，營(yíng)收早已突破了1個(gè)億。
發(fā)展過(guò)程中，探索出8大崗位在內(nèi)的全程托管服務(wù)，用來(lái)提升交付質(zhì)量與客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
簡(jiǎn)單來(lái)講，就是從用戶(hù)接洽到完成交付的過(guò)程中，多對(duì)一服務(wù)，涉及到8類(lèi)崗位和人員，分別是客戶(hù)經(jīng)理、主創(chuàng)設(shè)計(jì)師、水電工程師、主材顧問(wèn)、配飾設(shè)計(jì)師、工程項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工人員;要求管理層每隔一定時(shí)間回訪客戶(hù)。
從公開(kāi)信息來(lái)看，在做大事業(yè)的經(jīng)歷中，尚層一直在探索新的運(yùn)營(yíng)方式，屬于比較能折騰的角色，比如持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，從設(shè)計(jì)、裝飾施工，到家居陳設(shè)、家居藝術(shù)品的全案服務(wù);項(xiàng)目有開(kāi)工儀式、竣工儀式等。
在設(shè)計(jì)方面，2019年推出“國(guó)際別墅設(shè)計(jì)展”，在北京、武漢、天津、重慶落地;舉行戶(hù)型拆改大賽，征集近百套作品;持續(xù)推出第五屆紅璽杯別墅設(shè)計(jì)賽;落地首屆中國(guó)私宅設(shè)計(jì)年會(huì)，請(qǐng)來(lái)4位全球有名的設(shè)計(jì)師演講，2020年聯(lián)手《家居廊》，將舉行第二屆私宅設(shè)計(jì)年會(huì)。
并且組建了尚層別墅設(shè)計(jì)院，這一連串動(dòng)作，對(duì)提升尚層的設(shè)計(jì)影響力，非常有幫助，并能借助設(shè)計(jì)模式引流獲客。
在施工環(huán)節(jié)，尚層實(shí)施了金尺子工程大賽、文施PK大賽、全國(guó)工程培訓(xùn)、工程質(zhì)量督查等，并組建機(jī)電培訓(xùn)基地。一套持續(xù)升級(jí)的別墅工藝及施工管理體系，這個(gè)不是造概念，最終要落地到交付質(zhì)量上，要讓客戶(hù)感受到才行。
除此之外，尚層還有多種探索，比如上線尚層優(yōu)選，做高端定制整裝產(chǎn)品;抓住智能風(fēng)口，成立智慧家研發(fā)部。推行客訴七日解決率，引入至尊客戶(hù)服務(wù)機(jī)制;引進(jìn)家裝消費(fèi)金融，主要是跟中銀合作。
注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，尚層裝飾的公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò)，不少文章的閱讀量都在5000以上，還有上萬(wàn)閱讀量的，采寫(xiě)了不少自家操刀的裝飾項(xiàng)目案例，不僅會(huì)講解方案，而且配有詳細(xì)的效果圖片。
內(nèi)容做到這個(gè)質(zhì)量，并且有幾千的閱讀量，預(yù)計(jì)能夠帶來(lái)一定的客戶(hù)咨詢(xún)，說(shuō)服力也是比較強(qiáng)的。
而且在百度指數(shù)上，尚層裝飾的表現(xiàn)也不差，今年3月份的時(shí)候，居然漲到了700多，最高沖到了980多。大部分時(shí)間保持在400左右。做到這個(gè)量，意味著每天都有幾百人在搜索，帶來(lái)的流量是相對(duì)精準(zhǔn)的。
這些方式都不是秘密，絕大多數(shù)有一些實(shí)力的裝企都在這么做，比如有成建制的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng);也有水平不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì);在施工方面也在立標(biāo)準(zhǔn)，打磨交付質(zhì)量。
但是，為什么有些公司能做起來(lái)，有些越做越小?這里面還有很多東西比較難學(xué)的，但又是非常關(guān)鍵的：
1、老板本人的野心與領(lǐng)導(dǎo)能力，比如選擇什么樣的方向，走一條怎樣的道路，定什么樣的戰(zhàn)略，都會(huì)影響到企業(yè)的未來(lái)。
有沒(méi)有雄心壯志，要不要在一個(gè)領(lǐng)域里做到最強(qiáng)，有沒(méi)有計(jì)劃拿下更高的目標(biāo);能不能找到合適的精英人才，負(fù)責(zé)具體的設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售等事宜;能不能建立一套有效的管理制度等等，都會(huì)決定企業(yè)能不能做起來(lái)。
2、執(zhí)行能力：拿了很多計(jì)劃，制定了一攬子方案，給出了許多承諾，但最終有多少能落實(shí)下來(lái)?這些都得靠人去落實(shí)、靠制度去約束、靠激勵(lì)去提升。大部分公司，從設(shè)計(jì)、材料、施工到服務(wù)，浮于概念，沒(méi)有落實(shí)，也就無(wú)法形成真正的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、當(dāng)一家裝修公司，前期積累了一定客戶(hù)，并且跑通有效的模式之后，它就有機(jī)會(huì)做大，畢竟手中有了一些錢(qián)、也有隊(duì)伍、也有經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵是抓住這樣的機(jī)會(huì)點(diǎn)，有決心并且有能力引進(jìn)更多的人才，組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)制，在平衡投入產(chǎn)出的情況下，把市場(chǎng)覆蓋面做起來(lái)。
關(guān)鍵詞： 別墅裝修
