“天貓618”上線3D購，原版復刻宜家賣場、惟妙惟肖的“虛擬展廳”、大規模的商品立體展示數據，超3000萬人體驗了“云逛街”，商家轉化率較行業平均水平提升了9倍，同比正常引導成交客單價提升超200%。

5月28日，天貓618宣布開啟3D購物時代，首次將3D購物技術大規模應用于宜家、顧家、索菲亞等100個商業體，1:1比例復刻了宜家3000平方米的上海寶山店，消費者此次可以真正在手機獲得與親臨現場近乎一樣的逛街體驗，打開家裝家居行業數字化展示新格局。

家裝家居行業數字化需要“全方面”的解決方案

“數字化”經濟是面向未來的經濟形態，對于任何一個行業 ，數字化進程都是不可逆轉的趨勢。但是，家裝家居行業有其特殊性。天貓家裝事業部新零售負責人冬一曾表示：“家居行業很特殊，包括設計板塊、零售板塊、制造板塊、物流板塊、安裝服務板塊，這五大板塊都進入數字化，才是實現家居行業全鏈條端到端的數字化，否則就會出現黑洞。”家裝家居行業的數字化相較于傳統的零售數字化，更需要的是“全鏈條”的數字化解決方案，將實現家裝家居效果的每個環節串聯起來，行業才能真正步入數字化進程當中。由此看來，長久以來家裝家居行業的數字化進程緩慢，或許是在為即將到來的數字化積蓄力量。

行業數字化進程緩慢，一部分是技術發展因素制約，而更為重要的影響因素則是各個利益相關方的參與意愿。傳統的家裝家居行業對于線下的依賴非常高，線下體驗、線下購買、線下服務，整個鏈條離不開線下人力和物力的投入;另一方面傳統線上渠道在傳達真實的產品體驗方面仍然存在著很大的問題，消費者對于產品在使用場景中的具體效果沒有清晰的感知，導致家裝家居產品和服務的銷售轉化并不理想;且數字化基建的前期投入成本高，不能快速見效，因此很多行業參與者持觀望態度，應用中更是慎之又慎。

今年的特殊環境打破了家裝家居行業數字化的“僵局”。后疫情時期，很多的線下門店至今仍然尚未恢復到之前的客流水平，家裝家居行業亦是如此。可以說特殊的市場環境“倒逼”原本的家裝家居行業“觸網”，探索更多銷售轉化的可能性，降低疫情損失的同時，為未來常態化的“線上線下”融合提前布局。需求的激發進一步加快了行業數字化轉型的腳步，打破線上線下的壁壘，構建一個從需求到落地的正向閉環成為當務之急。家裝家居行業數字化飛輪開始運轉。

用技術解決行業痛點，躺平設計家構建家裝行業全鏈路數字化閉環

如前所述，家裝家居行業的未來必定是線上與線下高度融合的形態，單獨的線上或者線下模式無法滿足家裝家居行業的需求，而數字化是打開線上線下深度融合之門的關鍵鑰匙。此次“天貓618”3D購背后，躺平設計家以技術驅動為核心，為家裝家居行業痛點提供了數字化的解決方案。

打造足不出戶的“真實”家裝購物體驗。在傳統的2D展示中，物品所處的環境單一，對物品的展示較為簡單。僅通過圖片的展示，消費者對于產品沒有直觀的感受。3D場景購物輔助添加了語音講解、360度旋轉展示、商品擺放、多產品搭配展示等功能，將真實場景下的“精挑細選”完全復制到線上，模擬線下購物真實感受。

降低消費者購物決策成本。家裝家居產品的價值實現需要與實際的應用環境融為一體，簡言之消費者需要找到“產品放到我家是一種什么效果?”的答案。這也是家裝家居行業長期依賴大賣場展示的重要原因。以宜家為例，通過構建不同風格的家居場景，商品自然而然融入其中，將消費者的想象搬到現實。因此，家裝家居“云逛街” 解決了商品數據的同時，通過“虛擬場景”實現多維展示、個性化場景搭建等內容，讓消費者在線上就能夠看到商品的樣式、價格，720度觀看產品細節，預估商品尺寸、預覽放在家中的效果，提升線上購物的信息透明度，降低消費者的購物決策成本。

專業智能化的設計賦能線上購物體驗。當商品和場景都能夠通過數字化進行構建之后，線上和線下鏈接的重要環節是專業智能化的設計。線下模式中，消費者在選購商品的同時也在享受設計師提供的搭配建議，從風格到色彩，從品味到形態，一件家裝家居產品的選擇是專業設計師核心價值的重要體現。所以，線上的購物場景中，專業的設計必不可少。技術的應用也更加多元。一方面可以通過對大量優秀的室內設計作品進行數字化的拆解，將設計師的功能設計、美學設計、實用設計等進行數據沉淀，為消費者線上購物提供AI算法推薦的依據。另一方面，通過平臺沉淀的大量設計師，針對客戶個性化的需求提供專業在線設計服務，直接形成對于消費者購買商品的“高效”建議，從而彌補線上服務的空白，將線下剩余設計能力釋放到線上的同時，也更好的提升了線上購物體驗和轉化。

技術賦能助力行業數字化轉型、提升行業效率。躺平設計家不僅提供免費設計工具和渲染服務，大數據+HAI技術百萬精準戶型庫，讓設計師即搜即用。同時依托于淘系技術部AceRay云渲染平臺的極速渲染功能，通常3~5秒就能得到一張預覽圖像，助力商家和設計師更高效地制作3D內容，極大提升工作效率。另外，借助場景數字化技術，利用機器生成海量3D導購內容，讓場景對用戶需求不再是單品激發，而是多維激發。例如，算法通過分析場景信息，將場景中可以相互搭配的商品提取出來，形成區別于傳統單品的組合優惠價，用戶看到一個茶幾，也能看到茶幾上漂亮的擺件，最終可能是小擺件+茶幾的組合讓用戶產生興趣。3D場景豐富了內容的維度，提升了業務的想象空間。

作為此次“天貓618”3D場景購的技術提供方，躺平設計家依托阿里巴巴的電商生態，用數字化構建真實的線下家裝家居場景，用從消費端到供應端的、端到端的解決方案，推動從門店、營銷，到設計、交易履約的全面的數字化，用技術打破線上線下場景中的壁壘，重新構建家裝家居的消費場。

從3D場景購開始，數字化打開家裝家居行業想象空間

經過此次3D場景購的實踐，數字化對于家裝家居行業的賦能初見成效。3D購物將傳統線下門店搬到線上，將傳統電商的二維平面效果升級為立體場景。“這可能是疫情以來，對我們這些商家來說，最有用的新技術了。建立一個3D線上展廳，相當于把一個門店覆蓋到全國，讓逛的人更多。”一位天貓入駐商家這樣說到。客流量更多，便能增加更多收益，能有效緩解疫情期間給商家們造成的損失，天貓表示：“消費者不能去店里，我們就想辦法把店送到消費者手機上。”

對于家裝家居的消費者而言，3D展示的出現告別了傳統2D模式展現下商品最終展示效果的“黑箱”，消費者只有在商品陳列到室內的時候才能感知是否“買對了商品”。與此同時，3D展示解決傳統大賣場展示的產品數量有限、場景單調，個性化需求得不到滿足的問題，搭配即時的渲染技術，更容易滿足新興消費者對于“高品質”生活的想象，提高用戶的決策效率。

家裝家居行業數字化的想象空間不止與此。當大量的優質家裝家居數據沉淀于平臺，從展示開始就可以向產業鏈的前端和后端進一步延伸，實現了設計端 、 消費者端 、 供應端的數據互聯互通。既能提升對用戶的個性化服務，又能提升上有產業鏈的生產供應效率，從而帶動行業的升級和轉型。家裝家居“云購物”時代已經開啟，數字化浪潮在特殊時期澎湃而來。

關鍵詞： 家裝家居